Kontakt zu unserem Redaktionsteam

Du hast eine Frage zu einem Testbericht, einer Bonusbedingung oder einer verzögerten Auszahlung? Unser Team ist rund um die Uhr für dich erreichbar, an 7 Tagen pro Woche und 365 Tagen im Jahr. Jede Nachricht lesen wir persönlich, automatische Antworten verschicken wir nicht.

So erreichst du uns

Schreib uns einfach eine E-Mail an info@verkehrswendebuero.de. Unserer Erfahrung nach liegt die erste Antwort meist innerhalb von 12 Stunden in deinem Postfach. Bei aufwendigen Prüfungen, etwa zu Auszahlungsbeschwerden, brauchen wir manchmal bis zu 48 Stunden.

Telefonhotline und Chat bieten wir bewusst nicht an. Per E-Mail lassen sich Screenshots, Transaktionsnummern und Chatverläufe sauber dokumentieren. Wir halten das für den verlässlichsten Weg, damit nichts verloren geht.

Wobei wir dir helfen

Wer ein Casino ohne OASIS vergleicht, stellt uns oft ähnliche Fragen zu Limits und Verifizierung. Typische Anliegen aus den letzten Monaten waren:

Rückfragen zu Umsatzbedingungen, zum Beispiel 35-facher Umsatz auf einen Bonus von 200 EUR
Hinweise auf veraltete Angaben in unseren Testberichten
Unklarheiten bei der KYC-Prüfung und angeforderten Dokumenten
Erfahrungsberichte, die du mit anderen Lesern teilen möchtest

Ehrlich gesagt sind uns deine Hinweise auf Fehler besonders wichtig. Rund 30 Prozent unserer Aktualisierungen gehen auf Leserzuschriften zurück.

Damit wir zügig antworten können

Nenne bitte den Namen des Anbieters, das Datum des Vorfalls und eine kurze Beschreibung. Hilfreich sind außerdem Screenshots oder Transaktions-IDs. Passwörter, vollständige Kartennummern oder Ausweiskopien schickst du uns bitte niemals.

Was wir nicht übernehmen können

Unser Team betreibt selbst keine Spielplattform. Ein- und Auszahlungen können wir deshalb weder auslösen noch stornieren. Sinnvoll finden wir trotzdem, uns Probleme zu melden, denn wiederholte Beschwerden fließen direkt in unsere Bewertungen ein.

Hilfe bei problematischem Spielverhalten

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Weg zum Geldverdienen. Merkst du, dass du Verluste jagst oder mehr Zeit einplanst als gewollt, hol dir bitte Unterstützung. Kostenlos und anonym hilft die BZgA unter 0800 1 37 27 00 sowie online auf check-dein-spiel.de.

Gern nennen wir dir per E-Mail weitere Beratungsstellen in deiner Region. Aus unserer Sicht ist ein frühes Gespräch immer besser als ein spätes.